Общи условия за ползване на Webiko

В сила от: 1 ноември 2026 г.

1. Кои сме ние

Тези Общи условия уреждат ползването на платформата Webiko на адрес webiko.bg и app.webiko.bg (наричана по-долу „Webiko“ или „платформата“).

Webiko се предоставя от:

Фирма: „Вектори Дизайн“ ЕООД
ЕИК: 206311992, ДДС №: BG206311992
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Шипченски проход“ № 18
Адрес за кореспонденция: гр. София, бул. „Шипченски проход“ № 18
Имейл: pomosht@webiko.bg, телефон: 0893 53 10 20

Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.
Комисия за защита на потребителите (КЗП): София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, www.kzp.bg.

2. Какво означават думите тук

Клиент е всеки, който създаде акаунт в Webiko: фирма, едноличен търговец, свободна професия или физическо лице. Потребител е клиент, физическо лице, което ползва Webiko извън търговската си или професионална дейност.
Сайтът е уебсайтът на клиента, създаден и поддържан чрез Webiko.
Магьосникът е поредицата от въпроси на webiko.bg, с които клиентът избира какъв да е сайтът му.
Таблото е личната част на app.webiko.bg, достъпна след вход.
Webiko асистентът е AI асистентът в таблото, чрез който клиентът поръчва промени по сайта на обикновен език.
Планът е месечният или годишният абонамент на клиента.
Кредитите са мярката, с която се плащат промените по сайта (виж т. 7).
Чернова е предложение за промяна, което клиентът вижда преди да го потвърди.
Съдържанието на клиента са текстовете, снимките, логото, данните и всичко друго, което клиентът дава или одобрява за сайта си.

3. Приемане на условията

С отбелязване на „Съгласен съм с Общите условия“ и създаване на акаунт или плащане клиентът сключва договор с нас при тези условия. Ако клиентът действа от името на фирма, той потвърждава, че има право да я представлява.

Webiko е за лица навършили 18 години.

4. Акаунт и вход

Входът е с еднократен код, изпратен на имейла на клиента, без парола.
Клиентът отговаря за достъпа до своя имейл и за всичко, направено от неговия акаунт. Ако подозира неправомерен достъп, пише ни веднага на pomosht@webiko.bg.
Клиентът дава верни и актуални данни, включително данните на фирмата си, ако ги показва на сайта.

5. Какво включва услугата

Магьосник, който подрежда сайта според избора на клиента, и предварителна визуализация на началото на сайта.
Сайт на адрес име.webiko.bg с хостинг, SSL сертификат, адаптивен дизайн и основни SEO настройки. Възможностите на всеки план (брой страници, кредити, галерия, резервации и др.) са описани в ценоразписа на webiko.bg към момента на покупката.
Табло със статус на сайта, превю, статистика без бисквитки, кредити, план и плащания.
Webiko асистент за промени по сайта.
Поддръжка на платформата и сигурността на сайтовете.

Webiko не включва: онлайн магазин, количка или плащания за продукти през сайта; регистрация на домейн и имейл кутии; ръчна работа на дизайнер или програмист по сайта. Собствен домейн ще бъде възможен по-късно, при условия, които ще обявим.

Можем да подобряваме и променяме платформата, стига промяната да не намалява съществено вече платеното от клиента. За съществени промени уведомяваме по имейл поне 30 дни предварително.

6. Планове, цени и плащане

Цените са без ДДС. ДДС (20%) се добавя при плащане и крайната сума с ДДС е изписана ясно преди потвърждаване на плащането.
Плановете се плащат месечно или годишно (годишно с отстъпка, обявена в ценоразписа). Плащанията са с карта чрез Stripe; ние не съхраняваме данни за карти.
Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки период, докато клиентът не го прекрати.
По-голям план важи веднага, като се доплаща само разликата за оставащата част от периода.
По-малък план важи от следващия платежен период. Преди потвърждението таблото показва какво се променя (например страници и кредити).
За всяко плащане издаваме фактура на данните, посочени от клиента.
Промяна на цените важи за следващия платежен период и се съобщава по имейл поне 30 дни предварително. Клиентът може да прекрати, преди новата цена да влезе в сила.

7. Кредити

Всяка промяна по сайта чрез Webiko асистента струва толкова кредити, колкото работа изисква: например смяната на един текст е 1 кредит, а смяната на цветовете на целия сайт е 3 кредита. Актуалната таблица е в таблото, страница „Кредити“.
Ако една заявка изисква необичайно много работа от AI, към цената се добавят кредити според действителния разход. Една заявка струва най-много 10 кредита; по-големите се разделят на стъпки.
Цената се показва преди потвърждението. Кредитите се теглят само когато клиентът натисне „Потвърди“ и промяната е публикувана успешно. Въпросите в чата и отказаните чернови не струват кредити.
Връщането на последната промяна („Върни както беше“) е безплатно.
Всеки план включва кредити за месеца. Те се харчат първи, подновяват се всеки период и не се прехвърлят в следващия.
Допълнително купените кредити не изтичат, докато акаунтът е активен. Те не се изплащат обратно в пари, освен в случаите по т. 9 или когато законът изисква друго.
В чата има дневни лимити (до 100 съобщения и до 30 чернови на ден), за да се предотвратят злоупотреби.

8. Неплащане и прекратяване

Неуспешно плащане: опитваме отново в продължение на 7 дни и уведомяваме клиента по имейл. През това време сайтът работи. След това сайтът се спира и показва съобщение, че е временно недостъпен.
Прекратяване от клиента: по всяко време от таблото, страница „План и плащания“. Прекратяването важи от края на платения период; дотогава сайтът работи.
След спиране или прекратяване пазим сайта и данните 90 дни, за да може клиентът да се върне с всичко запазено. Предупреждаваме по имейл на 60-ия и на 85-ия ден. След 90 дни сайтът и данните се изтриват, с изключение на данните, които законът ни задължава да пазим (например фактури). Неизползваните кредити отпадат.

9. Право на отказ и връщане на пари

Връщаме парите за първото плащане до 14 дни, без да питаме защо. Пишете ни на pomosht@webiko.bg; връщаме сумата по същия начин, по който е платена, до 14 дни.
За потребители това покрива и законовото право на отказ от договор от разстояние по Закона за защита на потребителите. Със започването на услугата потребителят изрично иска тя да започне преди изтичането на срока за отказ.
Освен в случая по първата точка, платените периоди не се връщат при прекратяване по желание на клиента, освен ако законът изисква друго.

10. AI в Webiko

Webiko използва изкуствен интелект: за текстовете и снимките на сайта, за превюто и за Webiko асистента. Използваме модели на трети страни (например Claude на Anthropic и модел за генериране на снимки), описани в Политиката за поверителност.
AI може да греши. Затова всяка промяна е първо чернова, която клиентът проверява. С „Потвърди“ клиентът одобрява съдържанието и отговаря за публикуването му.
AI не измисля факти за бизнеса (цени, години опит, гаранции, отзиви, адрес). Липсващите данни стоят маркирани като „попълни“, а примерното съдържание носи етикет „Пример“, докато клиентът не го замени.
Снимките, създадени от AI, се отбелязват като такива. Не гарантираме, че AI текст или снимка са уникални.
Webiko асистентът изпълнява само поддържаните действия. Каквото не може, отказва учтиво и го записва като идея за развитие; това не е обещание, че ще бъде направено.

11. Съдържание на клиента и допустима употреба

Клиентът отговаря за съдържанието на сайта си и гарантира, че има право да го използва. Забранено е сайтът или чатът да се ползват за:

незаконно съдържание или дейност, включително нарушаване на чужди авторски права, търговски марки или лични данни;
измамни, подвеждащи или фалшиви твърдения, включително измислени отзиви, резултати или обещания;
съдържание с насилие, омраза, дискриминация, тормоз или със сексуален характер;
зловреден код, фишинг, спам или опити за пробив на платформата или на други сайтове;
опити за заобикаляне на лимитите, кредитите или ограниченията на Webiko асистента;
продажба на стоки или услуги, чиято реклама или продажба е забранена.

При нарушение можем да скрием съдържанието, да спрем сайта или да прекратим акаунта. Когато е възможно, първо предупреждаваме и даваме разумен срок за поправка.

12. Интелектуална собственост

Клиентът притежава своите текстове и снимки, логото си, както и текстовете и снимките, създадени от AI специално за неговия сайт, доколкото законът позволява права върху тях.
Webiko притежава платформата, кода, дизайн системата, библиотеката от секции, шаблоните, марката и маскотката Webiko. Клиентът получава право да ги ползва за своя сайт, докато абонаментът е активен.
Клиентът ни дава право да съхраняваме, обработваме и показваме съдържанието му, доколкото е нужно, за да работи сайтът и услугата.
Клиентът може да изтегли своите текстове и снимки (функцията ще бъде достъпна в таблото). Сайтът като готов дизайн и код не се прехвърля извън Webiko.
Сайтовете носят ненатрапчив текст „Сайтът е създаден с webiko.bg“.

13. Лични данни

Как обработваме личните данни на клиентите е описано в Политиката за поверителност.
За личните данни на посетителите на сайта на клиента (например изпратени през контактната форма) клиентът е администратор, а Webiko е обработващ. Условията са в Договора за обработване на лични данни (Приложение 1), който е част от тези Общи условия.
Клиентът показва на сайта си данните на търговеца, изисквани от Закона за електронната търговия, и съобщение за поверителност; Webiko ги генерира автоматично от данните, които клиентът въведе.

14. Наличност и поддръжка

Полагаме усилия платформата и сайтовете да работят без прекъсване, но не гарантираме 100% наличност. Планирани работи правим по възможност в часове с малко посещения.
Поддръжка: pomosht@webiko.bg, отговаряме в работни дни до 1 работен ден. Поддръжката помага с плащания, грешки и оплаквания; промените по сайта се правят чрез Webiko асистента.

15. Отговорност

Не отговаряме за пропуснати ползи и косвени вреди, за съдържанието, което клиентът е потвърдил, за прекъсвания по вина на трети страни (интернет доставчици, хостинг, платежни системи) или за непреодолима сила.
Общата ни отговорност към клиента е ограничена до сумата, платена от него през последните 12 месеца.
Тези ограничения не важат при умисъл или груба небрежност и не ограничават правата на потребителите по закон.
Клиентът ни обезщетява за претенции на трети лица, причинени от съдържание, което той е дал или потвърдил в нарушение на тези условия.

16. Промени в Общите условия

Можем да променяме тези условия. За съществени промени уведомяваме по имейл и в таблото поне 30 дни преди да влязат в сила. Ако клиентът не е съгласен, може да прекрати абонамента преди това без неустойки.

17. Жалби и спорове

Жалби се подават на pomosht@webiko.bg. Отговаряме в срок до 14 дни.
Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към помирителните комисии към нея.
Приложимо е българското право. Споровете се решават по споразумение, а при невъзможност от компетентния български съд. Това не лишава потребителите от защитата, която им дава законът на държавата, в която живеят.

18. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, останалите остават в сила. Приложение 1 (Договор за обработване на лични данни) е неразделна част от тези условия.

Приложение 1: Договор за обработване на лични данни

Този договор се прилага, когато чрез сайта на клиента се събират лични данни на трети лица (посетители), и е съгласно чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Страни и роли. Клиентът е администратор, а „Вектори Дизайн“ ЕООД (Webiko) е обработващ на личните данни на посетителите на сайта на клиента.
Предмет и срок. Хостинг на сайта и обработване на данните, събрани чрез него, за срока на абонамента и до 90 дни след прекратяването му.
Видове данни и субекти. Посетители на сайта, които изпращат контактна форма или правят резервация: имена, имейл, телефон, съдържание на съобщението, дата и час на резервацията. Статистиката за посещенията е без бисквитки и без лични данни.
Цел. Само за доставяне на запитванията и резервациите на клиента и за работата на сайта. Webiko не използва тези данни за свои цели.
Указания. Обработваме данните само по документирани указания на клиента, дадени чрез настройките на Webiko и тези условия.
Поверителност. Достъп имат само служители, които имат нужда от него, обвързани с поверителност.
Сигурност. Криптирана връзка, разделяне на данните по клиенти на ниво база данни, двуфакторна защита и история на действията на екипа, ежедневни архиви.
Подизпълнители. Клиентът дава общо разрешение да ползваме подизпълнителите, изброени в Политиката за поверителност (хостинг, база данни, имейл и др.). За нов подизпълнител уведомяваме 30 дни предварително; клиентът може да възрази и да прекрати.
Предаване извън ЕС. Само при подходящи гаранции (решение за адекватност, включително EU-US Data Privacy Framework, или стандартни договорни клаузи).
Съдействие. Помагаме на клиента да отговаря на искания на субектите на данни и при оценки на въздействието, доколкото е разумно.
Нарушения на сигурността. Уведомяваме клиента без излишно забавяне, по възможност до 48 часа след като узнаем.
Срок на пазене и изтриване. Запитванията от формите се пазят 12 месеца в таблото и се изтриват след това или при прекратяване (след 90-дневния срок), освен ако законът изисква друго.
Проверки. Предоставяме информацията, нужна да се докаже спазването на този договор.